Отзывы об интернете Видикон

Добрый день! Получили письмо-рекламацию, постараемся Вам помочь. Прошу сообщить Ваш полный адрес ул. Старая Дубрава. д.1, кв ?, контактный телефон.Оформим заявку на ремонт, мастер проверит, первое, работу оборудования в подъезде, второе, необходимо у Вас в квартире проверить сигнал от ТВ проверочным кабелем. Возможно неисправность у Вас в квартире.

Сообщите о вашей проблеме в техподдержку компании по тел.:709-709 (круглосуточно). Наши специалисты произведут диагностику оборудования по вашему адресу и устранят проблему.

Алексей, сожалеем что у Вас возникло негативное впечатление от обращения в нашу компанию. Действительно, Вами был заключен договор на предоставление услуг связи, оплачен авансовый платеж (именно авансовый платеж за пользование услугами, за монтаж и подключение вы не платили, т.к. эти расходы мы взяли на себя). Мы в совою очередь взяли на себя обязательства по монтажу линии связи до вашего дома для установки оборудования и подключения Вас к заказанной услуге. И мы пытались выполнить свои обязательства, но при прокладке оптоволоконного кабеля наши монтажники не получили доступ на 2 из 4 домов (именно 4-х домов, т.к. ближайший оптический узел находится именно там), по которым должна была пролегать линия связи до вашего дома. Рассказывать как долго и «плодотворно» общались с вашими пожилыми соседями, которым чужды современные технологии, думаю, нет смысла. Просто хотелось объяснить вам произошедшую ситуацию с нашей стороны. Мы хотели видеть вас в числе наших абонентов, но по независящим от нас причинам, не смогли проложить сеть до вашего дома. Поэтому и вернули Вам авансовый платеж и расторгли договор. Если ситуация с подключением вашего дома изменится, мы обязательно вам сообщим.

Владимир, наша служба сервиса и ремонта работает без выходных. Возможно, вы имеете ввиду изменение настроек трансляции цифровых каналов, изменения по которым были связаны с добавлением новых премиальных пакетов каналов. Вся информация по изменениям есть на нашем сайте. Мы так же подготовили видео инструкции по моментальной настройке цифровых каналов на различных моделях телевизоров. Смотрите тут: ryazan-tv.ru/faq/index/id/9/question/11#q11

Дмитрий, сожалеем о произошедшей ситуации. Но, к сожалению, нет возможности на 100% контролировать работу расклейщиков. В нашем городе мы подключили более 2500 жилых домов. Ваш дом, видимо, пока не входит в этот список. Оставьте заявку на рассмотрение технической возможности подключения по тел.: 709-709 или на сайте. Наши инженеры отработают вашу заявку и сообщат о возможности и сроках подключения.

К сожалению, произошла авария в двух районах Рязани, вот сообщение на эту тему ryazan-tv.ru/news/details/id/86
Проблему оперативно устранили.