У разных провайдеров ошибка 619 может означать разные причины. Мы рассмотрим основные из них, из-за которых она возникает:

— отрицательный баланс;

— неверные логин или пароль;

— неправильные настройки безопасности;

— в случае с USB-модемом может сообщать о неполадках с ним или разъёмом на ПК.

 

Проверить баланс лицевого счёта можно в личном кабинете. Провайдеры предоставляют доступ к нему, даже если у вас на счету минус. Узнать, какая сумма у вас на счету, можно в технической поддержке.

 

Если с балансом всё в порядке, то ошибка может появляться, если неверно введены логин и/или пароль. Рекомендуем ввести их заново, предварительно набрав в блокноте и скопировав оттуда без пробелов. Если это не помогло, необходимо заново создать высокоскоростное подключение. Как это сделать, мы писали в инструкции по устранению ошибки 691. 

 

Если ошибка 619 всё равно появляется, рекомендуем проверить настройки безопасности на вашем компьютере. Для этого необходимо:

  1. Перезагрузите компьютер. В панели управления откройте раздел «Система и безопасность», затем «Брандмауэр Windows». Если режим просмотра крупные или мелкие значки, то сразу же нажимаете на брандмауэр.

     

  2. В открывшемся окне выберите пункт «Включение и отключение».

     

  3. Поставьте точки в пунктах «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)».

     

  4. Также на это время рекомендуем отключить антивирус. Если это не помогло, верните настройки безопасности на первоначальные.

 

При подключении к интернету с помощью USB-модема так же может отображаться ошибка 619. Попробуйте подключить модем к другому разъёму и переустановите драйвера. Если это не помогло, рекомендуем проверить его работоспособность.